האירוע התרחש בחנות במדינת רסיפה הצפון-מזרחית ב-14 באוגוסט, אך פורסם רק השבוע, עם מבול של ביקורת ברשתות החברתיות על כך שהגופה לא נלקחה, וכי החנות לא נסגרה ללקוחות.

מנהל המכירות מנואל מויס קוואלנטה, בן-59, חטף התקף לב בעת שעבד בחנות. היא קיבל עזרה ראשונה במהירות, אך זה לא עזר והוא הלך לעולמו בחנות, כך על פי הצהרה של הרשת 'קרפור'. הנהלת קרפור בברזיל התנצלה ביום רביעי האחרון ואמרה כי הטיפול באירוע לא היה ראוי.

החברה פרסמה הודעה רשמית. "טעינו בכך שלא סגרנו את החנות מיד לאחר מה שקרה בזמן ההמתנה להלוויה, כמו גם שלא מצאנו את הדרך הנכונה לדאוג לגופה" נכתב.

לאחר שהאיש מת, העובדים הקיפו את גופתו עם קרטונים ומטריות, הנהלת קרפור הסבירה כי הם פעלו לפי ההנחיות שלא להרחיק את הגופה ממקומה.

חברת קרפור אחת מרשתות השיווק הגדולות בברזיל, אמרה כי היא שינתה כעת את הנחיותיה לכלול בעתיד את סגירת החנות.

"אנו מתנצלים בפני המשפחה ונמצאים מוכנים לתמוך בהם בכל דרך שצריך". נמסר מקרפור בהודעה.